UPS Emergency Services

Sur place et à temps

Nos chargés de comptes sont disponibles 24 heures par jour, 365 jours par année. Pendant une urgence liée à votre unité, nos ingénieurs techniques arrivent rapidement sur place avec les pièces appropriées. L’an dernier, le délai d’arrivée moyen des techniciens de DC Group à plus de 4 000 sites était de seulement 2,35 heures. Nous comprenons que chaque seconde compte. DC Group a investi pour mettre sur pied le plus important inventaire de composantes industrielles d’ASI sur le marché (y compris des pièces de fabricants en rupture de stock et des pièces inhabituelles). Cet inventaire nous permet de nous rendre à votre site avec des « trousses d’urgence » complètes et avec les pièces appropriées en un temps record. Mettez la puissance des pièces à votre service.

Pour les urgences en dehors des heures d’ouverture, composez le 1.800.838.7927. Nous sommes là pour vous en tout temps! Pour des questions d’ordre général, cliquez ci-dessous.

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Mises à jour immédiates

Votre chargé de comptes est disponible tout au long des urgences en matière d’alimentation sans interruption. Vous recevrez aussi des mises à jour sur l’avancement des travaux par message texte, par courriel ou par téléphone (à votre choix) par l’entremise de Site Sentry. Lorsque les travaux sont terminés, votre ingénieur téléverse immédiatement un rapport de service complet à l’aide de D-TechMC. Apprenez-en plus sur le système de rapports D-Tech.