Les pros du service d’alimentation sans interruption de DC Group
Nous avons axé notre entreprise sur la prestation d’un service d’alimentation sans interruption qui se veut la référence en matière de rapidité et d’efficacité. Nous ne pourrions pas y arriver sans avoir la meilleure équipe sur le marché : Des ingénieurs qui possèdent un minimum de sept ans d’expérience en matière de systèmes de secours d’ASI du secteur des fabricants d’équipement d’origine ou du secteur militaire; un chargé de compte dédié qui travaille avec vous du début à la fin; et un centre d’appels direct fonctionnel 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année qui permet d’obtenir rapidement un service d’urgence pour les systèmes d’alimentation sans interruption. Voici votre équipe personnelle spécialisée en alimentation électrique.
Vos ingénieurs de service sur le terrain (FSE) pour l’ASI de secours
Nos ingénieurs techniques sont tous des employés de DC Group, pas des sous-traitants. Comme nous investissons dans nos employés en leur offrant une formation continue rigoureuse, nous sommes persuadés que nos ingénieurs offrent un niveau de service, une expérience et un savoir-faire inégalés sur le marché. Grâce à eux, les délais de résolution des situations d’urgence sont plus courts, et notre entreprise offre un taux imbattable d’achèvement des travaux de 100 %. Tous les ingénieurs techniques sur le terrain de DC Group possèdent un minimum de sept ans d’expérience dans le secteur des fabricants d’équipement d’origine ou le secteur militaire et ont des cotes de sécurité de haut niveau qui leur permettent d’offrir un service plus rapide (DOH, DOD, FBI et cote de sécurité militaire). Les ingénieurs suivent une formation continue sur une base régulière dans nos installations de formation à la fine pointe de la technologie. Nous sommes aussi le seul fournisseur indépendant de services d’AS. Nous sommes aussi le seul fournisseur de services d’ASI indépendant disposant d’un accès de niveau fabricant aux unités d’ASI; ainsi, vous n’avez pas à défrayer des coûts supplémentaires pour appeler un ingénieur du fabricant pour désactiver des codes, modifier des paramètres ou faire des réparations. Cliquez ici pour en savoir plus sur les services d’entretien de l’ASI.
Votre chargé de compte dédié
Chaque client a un chargé de compte personnel qui a pour travail de s’assurer que votre entretien reste proactif. Un entretien proactif de l’ASI permet de maximiser la performance et l’efficacité de votre équipement d’ASI, ce qui prolonge la durée de vie de votre équipement et diminue vos factures de services publics d’électricité. Dans certains cas,, nos chargés de compte ont permis à nos clients d’économiser des dizaines de milliers de dollars par année grâce à un entretien proactif de leurs systèmes d’alimentation électrique sans interruption. Nos chargés de compte travaillent aussi de concert avec nos clients pour analyser les tendances en matière d’électricité afin d’améliorer la planification et la préparation des budgets, en plus d’offrir d’autres occasions de réaliser des économies. Votre chargé de compte est votre point de contact pour tout incident lié à un système de secours d’ASI critique et reste constamment en communication avec vous pendant un incident, quel qu’il soit.
Technicien d’entrepôt
Notre entrepôt sur place est plein et prêt pour vos commandes de pièces de systèmes d’alimentation électrique sans interruption – y compris des pièces rares et des pièces qui ne sont plus offertes par le fabricant. Le personnel de l’entrepôt fait le suivi de ces composantes, leur attribue un code, les numérise et les entrepose. En cas d’urgence, ils emballent et distribuent des trousses spéciales appelées « trousses de panne », qui sont postées par courrier express pour que l’ingénieur technique sur le terrain les reçoive sur le site pendant une situation d’urgence liée à l’ASI. Cette façon de faire est la clé de notre intervention rapide et de notre taux d’achèvement des travaux de 100%.
